Şimdiye kadar, muhtemelen insanları e – ticaret sitenize çekebildiniz. Peki onlar, sitenizi terk etmeden önce satın alma yapmalarını nasıl sağlıyorsunuz? E-ticaret web sitesi trafiğinizi satın müşterilere dönüştürmek için size yedi strateji sunuyoruz. Bu ipuçları, daha fazla satış yapmanıza, abone listenize daha fazla e-posta eklemenize ve daha uzun vadeli müşteriler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
1.Bir indirim kupon kodu ile ilk kez gelen ziyaretçileri alışverişe teşvik edin
E-ticaret söz konusu olduğunda, ilk kez gelen ziyaretçiler çok önemlidir. Neden? İlk kez gelen ziyaretçiler, en çok çalıştığınız ve en çok ödediğiniz ziyaretçilerdir. Genellikle işinize pek aşina olmazlar, bu da onlar sitenizi ziyaret ettiğinde en iyi şekilde ilerlemeniz gerektiği anlamına gelir. Buna ilk kez sitenizi ziyaret edenlere, alışverişlerinde bir indirim kupon kodu sunarak başlayabilirsiniz. Bu kupon kodunu ana sayfada hemen sunabilseniz de kodunuzu ziyaretçi e-postaları isteyen bir formla sınırlandırmanız iyi olacaktır. Bu, ilk dönüşüm oranınızı biraz düşürebilirse de e-posta ile pazarlama çabalarınız yoluyla potansiyel müşterileri dönüştürme yeteneğinize bağlı olarak zaman içinde satışları artırabilecektir.
2.Çıkış amacı pop-up penceresiyle ayrılan müşterileri yeniden yakalayın
Biraz analiz bilgisiyle, e-ticaret platformunuzdaki çeşitli sayfaların nasıl dönüştüğünü bilirsiniz. Ürününüze, fiyatlandırmanıza ve kargo maliyetlerinize bağlı olarak, platformunuzdaki potansiyel müşterilerinizin büyük bir kısmının ayrılıp geri döndüğü noktaları tanımlayabilmelisiniz. Birçok işletme için bu, alışveriş sepeti, kargo veya ödeme aşamasıdır. Bir ürünün nihai ücretini gördükleri sayfa (kargo dahil, genellikle aşırı olabilir), genellikle müşterilerin satın alıp almamaya karar verdikleri aşamadır. Bu noktada siteniz içindeki ayrılma noktasında çıkış niyeti gösteren kişilere göstereceğiniz bir teklifle gidin. Bu teklif, indirim ve hatta ücretsiz kargo dahil herhangi bir şey olabilir- satın alma sürecinizdeki sıkıntılı noktaları belirleyin ve bunları belirli teklifler veya indirimlerle düzeltmeye çalışın. Ya da bunun yerine e-postalarını istemeyi deneyin, böylece ileride takip edebilirsiniz.
3.Ödeme sürecinizi optimize edin
E-ticaret sitemizin ürün sayfaları gibi daha öne bakan kısımlarına odaklanmak kolaydır. Ne yazık ki, bu daha güzel sayfalara odaklanmak, çoğu zaman ödeme sayfamız gibi diğer eşit (veya daha da önemli) şeyleri unutmamıza neden oluyor. Ödeme sayfanız büyük olasılıkla ürün sayfalarınızın aldığı kadar trafik almasa da bu sayfayı ziyaret eden kişiler inanılmaz derecede önemlidir çünkü dönüşümden ve müşteri olmaktan tek bir adım uzaktalar. Aslında, tüm e-ticaret sitesi terklerinin neredeyse dörtte biri karmaşık bir ödeme sürecinden kaynaklanıyor. Dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak için ödeme sayfanızı optimize etmenin sonsuz sayıda yolu olsa da hemen sonuç getirecek bir değişiklik yapabilirsiniz: sayfanızdaki form alanlarının sayısını azaltmak. Bu basit, görece yetersiz bir değişikliktir, ancak dönüşüm oranındaki başarınız üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Sorduğunuz şeyleri bunun ötesinde en aza indirmeye çalışın- onlara sahip olmak için iyi bir nedeniniz yoksa, "Bizi nereden duydunuz?" , "Ne tür ürünlerle ilgileniyorsunuz?" gibi sorular sadece satın alma sürecine zarar verecektir. Satın alma tercihleri, kıyafet bedenleri, ilgi alanları ve daha fazlası gibi, müşterileriniz hakkında eylemleri (formlar aracılığıyla toplamanın aksine) hakkında bir sürü bilgi toplayabileceğinizi unutmayın. Müşterileri uygun gördüğünüz şekilde belirlemek ve segmentlere ayırmak için tercih ettiğiniz müşteri izleme platformunuzu kullanın.
4.E–posta listenizi bir giriş açılır penceresi ile oluşturun
Ziyaretçileri, e – posta listesi abonelerine dönüştürmenin basit bir yolu, e-ticaret mağazanıza, kullanıcı deneyimini zorlaştırmadan, kullanıcıların listenize kaydolmalarını isteyen bir giriş açılır penceresi eklemek için bir liste oluşturma aracı kullanmaktır. Giriş pop-up'ınızı basit tutun. Sorunun kendisi oldukça basittir, bu nedenle bir ton gereksiz içerik ekleyerek pop-up'ınızı tıkamak istemezsiniz. Bunun için standart bir pop-up, bir kayan pop-up veya bir katılım çubuğu kullanmanız yeterlidir.
5.Katılım çubuğunu kullanarak ziyaretçileri bir satış hakkında bilgilendirin
Herhangi bir e-ticaret mağazası için paha biçilmez bir araç, katılım çubuğudur. Bir katılım çubuğu sayfanızın üstünde (veya altında) bulunur ve siz kaydırdıkça ziyaretçinin tarayıcısına yapışır. Satış sayfanıza bağlanan bir katılım çubuğu ekleyerek web sitesi ziyaretçilerini bir satış hakkında bilgilendirin. Herhangi bir trafik kaynağından (organik, sosyal medya veya reklam olsun) gelen ziyaretçilerin mağazanızda neler olup bittiğini bilmeleri için bunu web sitenizin tamamına ekleyin.
6.Listenizi ürün sayfası görünümlerine göre segmentlere ayırın
Pazarlama otomasyonunun en değerli kullanım amaçlarından biri segmentasyondur. Segmentasyon, etkinliklerini en üst düzeye çıkarmak, e-posta pazarlama faaliyetlerinize daha iyi odaklanmanıza ve kişiselleştirmenize olanak tanıdığından, e-ticaret söz konusu olduğunda paha biçilmez bir araçtır.
Pazarlama otomasyonu platformunuzu çalıştırın ve gerçekleştirdikleri faaliyetlere göre insanları listelere ayıran bir iş akışı oluşturun. Örneğin hem erkek hem de kadın kıyafetleri satan bir giyim mağazasıysanız, bir müşteri adayını ilk ürün sayfası ziyaretine göre segmentlere ayırabilirsiniz (ör. Erkek gömleği ve kadın gömleği). Bu bilgilerin toplanması, haber bültenleri gönderdiğinizde e-posta pazarlamanızı kişiselleştirmenize olanak tanır- örneğin, bir erkek posta listeniz ve bir kadın posta listeniz olabilir. Buna ek olarak, açtıkları e-postalara, ilgilendikleri yeni ürünlere veya yaptıkları herhangi bir satın alma işlemine göre iletişimleri kişiselleştirmeye devam edebilirsiniz
7.Satın alma işlemlerini tamamlamayan kişilere otomatik olarak e-posta gönderin
Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, alıcının alışveriş sepetine kadar takip gitmesi ve hemen ardından oradan ayrılması biraz sinir bozucu olabilir. Müşterilerinizden topladığınız olası satış bilgilerini, tercih ettiğiniz pazarlama otomasyonu platformuyla birlikte kullanarak, alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ancak henüz ödeme yapmamış kişilere bir e-posta gönderebilirsiniz. E-posta doğrudan bir takiptir- müşteriye alışveriş sepetindeki ürünleri bıraktığını hatırlatır. Birleştirme etiketlerini kullanarak, öğenin adını, görüntüsünü ve bilgilerini bir e-postaya eklemek kolaydır, bu da onu biraz daha kişisel hale getirir.