Bir e-ticaret sitesi ya da online mağaza, iyi ürün resimleri ve bir ödeme işlevinden daha fazlasıdır, ayrıca müşterilerinize sunduğunuz deneyimi de düşünmeniz gerekir. Online alışveriş rekabetçi bir alandır, öyleyse harika bir online mağaza oluşturmak için ne gerekir? İşte mağazanızı başarılı kılmak için sahip olunması gereken temel özellikler.
1. E-Ticaret sitesinin Mobil Cihazlarla da Kullanılması
E-ticaret web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlamak bir zorunluluktur. Mobil cihazların artan pazar payı, online mağazanızın daha büyük kitlelere ulaşılmasını sağlayacaktır. Ödeme kanallarınızın mobil cihazlarda kolayca çalıştığından ve mobil uygulamanın kullanımının kolay olduğundan emin olun.
2. Kolay Ödeme Süreci
Online mağazanız için en büyük artılardan biri sitenizdeki ödeme kanalları ve sürecidir. Ödeme işleminiz kötü planlanmış veya tasarlanmışsa, müşterilerin çoğunu kolayca kaybedebilirsiniz. İyi işlevsellik, kullanılabilirlik ve güven oluşturma arasında bir denge kurmak, iyi bir ödeme deneyimi sunmanın anahtarıdır.
•Büyük ve net bir "ödeme" düğmesi dizayn edin
•Ödeme sırasında beklenmedik maliyetler sunmayın
•Sitenizi yükleme süresi için optimize edin, hızlı olmasını sağlayın (özellikle mobil cihazlarda)
•Sepet içeriğini düzenlemeyi kolaylaştırın
•Sepetteki ürünlerin resimlerini gösterin
•Güvenlik logolarını gösterin
3. Misafir Kullanıcılar
Zahmetli kayıt formları, müşterilerinizin ödeme sırasında bir satın alma işlemini bırakma olasılığını artırabilir, bu nedenle müşterilere bir hesap açmak yerine misafir olarak ödeme seçeneği sunun. Online alışveriş yapanlar, satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde yapmaya heveslidir ve kolayca dikkati dağılabilir, bu nedenle onlara konuk kullanıcı olarak daha hızlı ödeme seçeneği sunarak hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olun.
4. Kaliteli Ürün Fotoğrafları
Ürün fotoğrafçılığı, e-ticaret sitenizin en önemli yönlerinde biridir. Bu, kullanıcınızın ürünü satın almasına yardımcı olur ve genellikle ürününüzün ilk deneyimidir, bu yüzden iyi değerlendirin. Söylemeye gerek yok ama resimlerinizin iyi ışıklandırmayla yüksek kalitede olmasını sağlayın. Ürünün tüm özelliklerini göstermek için bir dizi resim ekleyin. Müşterilerin işlevinde fotoğrafın daha büyük bir versiyonunu görmesine izin verin.
5. Açık Bir İade Politikası
İyi bir iade politikasının ilk kısmı, geri dönüşü önlemeye çalışmaktır. İnsanlar hayal kırıklığına uğradıklarında ürünlerini iade ederler, bu nedenle net ve doğru ürün açıklamaları yazın. Bununla birlikte, iyi yapılandırılmış ve bulunması kolay bir iade politikasına sahip olmak, müşterinizin satın alma kararını vermesine yardımcı olabilir çünkü bir sorun olduğunda kolayca para iadesi alacaklarına emin olurlar.
•Anlaşılması kolay bir dilde yazın
•Gizli iade maliyetlerini dahil etmeyin, maliyetler konusunda açık ve net olun
•İadenin nakit, ürün değişimi veya kredi için olup olmadığı konusunda net olun
6. Ayrıntılı Ürün Açıklamaları
Ürünlerinizle ilgili net ve doğru açıklamalar, alıcıların satın alma kararını vermelerine yardımcı olmak açısından önemlidir. Açıklamalarınız mağazanızın satış personeli gibi davranır, bu nedenle bilgilendirici ve hedefiniz için doğru üslup olması gerekir. Ürünlerinizle ilgili şüphelerinizi gidermeye yardımcı olması için yorumlar ve derecelendirmeler bölümünün sitenize koyun.
7. Tasarım
Online mağazanızın nasıl yapılandırıldığı çok önemlidir. Kötü yapılandırılmış siteler iyi performans göstermez ve dönüşüm sağlamakta zorlanır. Amaç, müşterilerinizin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmaktır. Ürünlerinizin nasıl kategorize edilmesi gerektiğini anlamak için web tasarımcınız ve ekibinizle birlikte çalışın. Sitenizi tasarlarken, arka plan renk seçimi, ürün fotoğrafları ve açıklayıcı bilgiler yazısının karakterlerinin boyutları, ödeme butonunun rengi ve büyüklüğü müşterilerinize çekici ve cazip gelmelidir. Özetle müşterileriniz sitenizde gezerken sıkılmamalıdırlar.